文字与页面纠错
错别字、球队名称写法不统一、量词与单位前后不一致、说明文字与表格内容对不上,都属于这一类。请在邮件里附上页面路径与截图,并指出你认为正确的写法。
联系渠道
邮件适合带截图和明细的核对请求,电话适合确认进度与简单询问,信件类内容寄往通信地址。切换下面三项,可以看到每个渠道更擅长处理的问题。
工作时间内约 2 小时响应
info@baowei-bvty-sports.com.cn
适合提交需要附图的请求:某一节比分与归档不一致、控球率与逐节统计对不上、球队名称写法有误、页面显示异常。邮件可以一次带上截图与文字说明,核对时不用再回头追问细节。
工作时间内接听
适合确认进度和简短询问:想知道上一封邮件有没有收到、某个赛季的归档范围大致从哪里开始、收藏与本地存储的使用方式。复杂的数据差异仍然建议改走邮件,便于逐项比对。
用于寄送书面材料
湖南省长沙市岳麓区潇湘中路328号
需要递交纸质记录、场馆原始记录复印件或书面说明时使用该地址。寄出后建议同时用邮件告知寄送内容与日期,方便与信件内容对应归档。
反馈需要带什么
归档按赛季、月份、轮次三级存放,同一赛事在不同赛季的编号并不连续。把下面四项写全,就能直接定位到对应的数据切片。
写清赛事名称、所属赛季和具体轮次,例如“本赛季常规赛某轮”。只说“最近一场”或“上一轮”,在跨赛季归档里容易落到错误的切片上。
标明是全场的比分差异,还是某一节、某几节的控球率或命中数据不同。节次是站内统计的基本单位,范围写准,核对时可以只调取对应片段。
逐项列出有疑问的字段,比如比分、控球率、投篮与三分与罚球命中、篮板、助攻、抢断、失误、犯规、暂停或关键事件时间点。字段写得越具体,比对结果越能一次说透。
附上你看到的页面截图,以及你手头的记录或观赛笔记。截图能还原当时的显示状态,是判断问题出在归档、口径还是页面呈现的关键依据。
处理节奏
工作时间内,邮件与电话的首次响应约 2 小时。涉及数据的部分需要先与归档记录逐项比对,因此回复常分两步:先确认收到并告知预计进度,再把比对结论一次说明。
归档的录入、双人比对、口径抽检、发布四步在站内完成,每轮次抽检比例不低于 15%。你反馈的差异会与这四步的记录对照,因此回复会明确指出差异出在哪一环。
若比对后确认属于记录错误,会按修订流程更新归档切片;若属于口径不同,回复中会说明当前口径与旧版本口径的差别,不会只给一句结论。
工作时间之外收到的邮件会顺延到下一个工作时段处理,我们不承诺时段之外的响应时长。
内容纠错与协作咨询
错别字、球队名称写法不统一、量词与单位前后不一致、说明文字与表格内容对不上,都属于这一类。请在邮件里附上页面路径与截图,并指出你认为正确的写法。
如果你手上有某个轮次的节次记录,而站内该场只保留了比分与节次、没有事件明细,可以提出补充建议。请写明赛事、轮次、可提供的字段与记录来源,我们会先核对是否符合站内口径再决定是否收录。
站点与本地赛事记录志愿团队、校园篮球社团、场馆记录方保持内容协作,涉及数据补充与口径讨论。咨询时请说明机构或团队名称、可覆盖的赛事范围与可提供的字段,我们会在核对后回复可行的配合方式。
站内数据的引用范围、误差来源与历史版本差异,在使用指引页有完整说明。若要引用节次统计,建议先看那页的字段定义,避免把不同口径的数据放在同一张表里比较。
上述协作均以内容整理与数据补充为目的,不构成与任何赛事方、俱乐部或协会的官方授权关系。想先了解站点的版本脉络与整理方式,可以看站点介绍;统计字段的定义与节次拆分逻辑,在数据方案里有逐项说明。
地区与备案
站点由长沙本地的数据整理与内容团队运营,共 24 人,其中数据校对 9 人、内容编辑 6 人、前端与体验 5 人、客服与运营 4 人。备案信息与域名对外公开,可自行核对。